Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Da Big Foot Baranzate S.r.l. vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Qui sotto trovi come funzionano resi, recesso e rimborsi.
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
Per esercitarlo, avvia la procedura di reso come indicato al punto 6, prima della scadenza dei 14 giorni.
In caso di recesso ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo la merce resa o la prova della sua spedizione.
2. Reso esteso a 30 giorni (nostra garanzia commerciale)
Oltre al recesso di legge, ti offriamo la possibilità di restituire i prodotti fino a 30 giorni dal ricevimento. Per i resi effettuati tra il 15° e il 30° giorno, il rimborso riguarda il prezzo del prodotto; le spese di spedizione originarie non sono incluse. Questa è una condizione di favore che offriamo volontariamente, in aggiunta ai tuoi diritti di legge.
3. Condizioni della merce
Per essere accettati, i prodotti resi devono essere:
· non utilizzati oltre la normale prova (vedi il punto 4 per le calzature),
· puliti e in condizioni rivendibili,
· completi di cartellini e imballaggio originale.
Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti derivante da un uso diverso da quello necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento: in tal caso il rimborso potrà essere ridotto in proporzione.
4. Calzature
Puoi provare le calzature per verificarne taglia e comodità, come faresti in negozio, senza perdere il diritto al reso. Ti chiediamo di provarle su superfici pulite e di conservare la scatola originale, che fa parte del prodotto. Scarpe evidentemente indossate all'esterno o con segni d'uso sulla suola non potranno essere accettate o comporteranno un rimborso ridotto.
5. Intimo e prodotti a contatto con la pelle
Per motivi igienici, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, l'intimo e i prodotti a diretto contatto con la pelle non possono essere resi se la confezione igienica o il sigillo sono stati aperti. Restano resi se ancora integri e sigillati.
6. Come effettuare il reso
Puoi avviare il reso in due modi, a seconda di come hai effettuato l'acquisto.
Se hai un account sul nostro sito
Per richiedere un reso, accedi al tuo account e segui la procedura guidata nella sezione Ordini. Riceverai via email le istruzioni per la spedizione.
Se hai acquistato come ospite (senza account)
Scrivici a bigfootbaranzate1997@gmail.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Ti risponderemo con le istruzioni.
In entrambi i casi, per la spedizione hai due possibilità.
Opzione A – Reso in autonomia (a tua cura)
Prepari tu il pacco e lo spedisci con il corriere che preferisci. I costi di spedizione del reso sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciabile: fino a quando non riceviamo la merce, la responsabilità del pacco resta tua. Inserisci nel pacco un biglietto con il numero d'ordine, imballa i prodotti in modo protetto (busta non trasparente o scatola) e spedisci all'indirizzo che ti comunicheremo.
Opzione B – Servizio di reso comodo (facoltativo, 6 €)
Se preferisci, organizziamo noi il ritiro: prepariamo un'etichetta di reso e il corriere passa a ritirare il pacco al tuo indirizzo, oppure ti inviamo un'etichetta prepagata da applicare al pacco e consegnare in un punto di spedizione. Per questo servizio è previsto un contributo di 6 €, trattenuto dall'importo del rimborso. Tu devi solo imballare il prodotto e indicare il numero d'ordine.
Il servizio dell'Opzione B è un'agevolazione facoltativa: puoi sempre scegliere l'Opzione A senza alcun contributo. Il contributo di 6 € riguarda esclusivamente il servizio di reso comodo e non incide sul rimborso delle spese di consegna originarie dovute in caso di recesso entro 14 giorni.
7. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l'esito via email. Se approvato, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni sul metodo di pagamento originario. I tempi con cui la banca o l'emittente della carta rendono visibile l'accredito possono variare.
Se dopo 14 giorni dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a bigfootbaranzate1997@gmail.com.
8. Prodotti difettosi (garanzia legale)
Se il prodotto arriva difettoso o non conforme, non applichiamo i limiti sopra indicati: hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi. Contattaci a bigfootbaranzate1997@gmail.com descrivendo il problema, se possibile con foto, e provvederemo a riparazione, sostituzione o rimborso secondo quanto previsto dalla legge. In questo caso le spese sono a nostro carico.
9. Contatti
Big Foot Baranzate S.r.l.
Via Monte Falsarego 31, 20021 Baranzate (MI)
Email: bigfootbaranzate1997@gmail.com
P.IVA e C.F.: 06170020967